Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2023

Le site (le « Site ») est détenu et exploité par DHI. Les présentes conditions (les « Conditions ») sont fournies par DHI et s'appliquent à toutes les opérations de DHI sur ou via nos sites web, nos sites mobiles/tablettes, notre présence sur les médias sociaux, nos applications et nos magasins.

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Utilisation du Site Le Site est un site d'intérêt général et n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. En créant un compte sur le Site, vous déclarez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus (l'âge de la majorité dans la plupart des provinces canadiennes). Si nous prenons connaissance que vous avez moins de 18 ans, nous résilierons votre inscription.

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Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à ces informations et à votre appareil. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe.

Restrictions d'utilisation du Site En utilisant le Site, vous acceptez de ne pas :

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  • Prendre toute mesure qui impose, à notre seule discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée sur le Site ou l'infrastructure informatique utilisée pour faire fonctionner le Site.

  • Soumettre au Site tout contenu illégal ou qui facilite, constitue, promeut ou encourage une activité illégale ou utiliser de toute autre manière le Site pour transférer ou stocker du matériel illégal, ou

  • Utiliser le Site ou tout Contenu Utilisateur pour violer toute loi locale, provinciale, fédérale ou internationale applicable.

Révisions des présentes Conditions DHI peut réviser les présentes Conditions à tout moment et de temps à autre en mettant à jour cette publication. Vous devriez visiter cette page de temps en temps pour consulter les Conditions actuelles, car elles vous engagent. Certaines dispositions des présentes Conditions peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des conditions expressément désignés situés sur des pages particulières du Site. Votre utilisation continue du Site après toute modification indique votre acceptation des Conditions modifiées.

Produits, Contenus, Spécifications et Avis sur les Meubles en Bois Toutes les caractéristiques, contenus, spécifications, produits et prix des produits et services décrits ou représentés sur le Site sont sujets à modification à tout moment et sans préavis. Certains poids, mesures et descriptions similaires sont approximatifs et sont fournis uniquement à des fins de commodité. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits et services, y compris les couleurs applicables; cependant, la couleur réelle que vous voyez dépend de la configuration de votre appareil, et nous ne pouvons garantir que votre appareil affichera avec précision ces couleurs.

Note spéciale sur les meubles en bois naturel : Veuillez noter que les veines du bois, la texture, les nœuds et les variations de couleur sont des caractéristiques inhérentes et naturelles du bois. Par conséquent, chaque meuble est unique et peut différer légèrement des images affichées sur le Site. De plus, le bois naturel peut se dilater ou se contracter légèrement en réponse aux changements de température ambiante et d'humidité à travers le Canada. Il s'agit d'un comportement naturel du matériau et ne constitue pas un défaut du produit. L'inclusion de tout produit ou service sur le Site à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment.

Exactitude des informations Nous nous efforçons de nous assurer que les informations sur le Site sont complètes, exactes et à jour. Malgré nos efforts, les informations sur le Site peuvent occasionnellement être inexactes, incomplètes ou obsolètes. Nous ne faisons aucune déclaration quant à l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité des informations sur le Site. Par exemple, les produits ou services inclus sur le Site peuvent être indisponibles, peuvent avoir des attributs différents de ceux listés, ou peuvent avoir un prix différent de celui indiqué sur le Site. De plus, nous pouvons apporter des modifications aux informations concernant le prix et/ou la disponibilité sans préavis. En cas d'erreur de prix ou de divergence sur le Site, nous nous réservons le droit d'annuler ces commandes.

Bien que nous ayons pour pratique de confirmer les commandes par courrier électronique, la réception d'une confirmation de commande par courrier électronique ne constitue pas notre acceptation d'une commande ou notre confirmation d'une offre de vente d'un produit ou d'un service. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité commandée pour tout produit ou service et/ou de refuser le service de toute commande ou à tout client. Nous pouvons également exiger une vérification des informations avant l'acceptation et/ou l'expédition de toute commande.

Propriété intellectuelle La conception du Site et tout le texte, les graphiques, les informations, le contenu et tout autre matériel affiché sur ou pouvant être téléchargé depuis le Site (à l'exclusion du Contenu Utilisateur) sont soit la propriété de DHI, soit utilisés avec la permission de DHI ou de nos autres fournisseurs de services et concédants de licence, et sont protégés par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois et ne peuvent être utilisés que dans les limites autorisées par les présentes Conditions ou avec l'autorisation écrite préalable du propriétaire de ce matériel. En tant qu'utilisateur du Site, vous pouvez publier du contenu, y compris des avis, des informations de profil, des photographies, des vidéos, des messages ou d'autres matériaux (« Contenu Utilisateur ») et le partager avec d'autres utilisateurs. Sous réserve des licences et des droits expressément accordés dans les présentes, tout Contenu Utilisateur que vous publiez vous appartient.

Certaines marques commerciales, noms commerciaux, marques de service et logos utilisés ou affichés sur le Site sont la propriété de DHI, de ses sociétés affiliées et/ou de nos concédants de licence. Rien de ce qui est contenu sur le Site ne confère ou ne doit être interprété comme conférant, par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit d'utiliser les marques commerciales, noms commerciaux, marques de service ou logos affichés sur le Site sans l'autorisation écrite de DHI ou du tiers propriétaire concerné.

Loi applicable Il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter toutes les lois locales, provinciales, fédérales (canadiennes) et internationales applicables (y compris les exigences d'âge minimum) en ce qui concerne la possession, l'utilisation et la vente de tout produit ou service acheté via le Site. En passant une commande, vous déclarez que les produits ou services commandés seront utilisés uniquement de manière légale et comme prévu par le fabricant.

Liens de tiers De temps à autre, le Site peut contenir des liens vers des sites qui ne sont pas détenus, exploités ou contrôlés par DHI ou ses sociétés affiliées. Tous ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez le Site. Ni DHI, ni aucune de ses sociétés affiliées, fournisseurs de services ou fournisseurs ne sont responsables du contenu, des matériaux ou d'autres informations situés sur ou accessibles depuis tout autre site. Ni DHI, ni aucune de ses sociétés affiliées, fournisseurs de services ou fournisseurs n'approuvent, ne garantissent ou ne font de déclarations ou de garanties concernant tout autre site ; tout contenu, matériaux ou autres informations situés ou accessibles depuis ces sites ; ou tout résultat que vous pourriez obtenir en utilisant ces sites. Si vous décidez d'accéder à tout autre site lié au Site ou depuis celui-ci, vous le faites entièrement à vos propres risques.

Matériel utilisateur inapproprié Il vous est interdit de publier ou de transmettre tout contenu qui :

  • Est illégal, menaçant, diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique ou profane ;

  • Promeut une activité illégale, encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale ou donnerait lieu à une responsabilité civile, ou viole de toute autre manière une loi ;

  • Est manifestement offensant pour les utilisateurs du Site, tel que du contenu qui promeut le racisme, le sectarisme, la haine ou des dommages physiques de toute nature contre un groupe ou un individu ; ou

  • Harcèle ou encourage le harcèlement d'une autre personne ou entité.

Contenu utilisateur publié par vous Le Contenu Utilisateur est et sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Vous êtes seul responsable de tout Contenu Utilisateur que vous publiez, affichez ou transmettez aux utilisateurs sur le Site. Vous ne publierez que du Contenu Utilisateur que vous estimez de bonne foi être vrai et précis et vous ne publierez pas sur le Site de Contenu Utilisateur faux, inexact, trompeur ou frauduleux. DHI peut, mais n'est pas obligé de, surveiller ou examiner tout Contenu Utilisateur. DHI n'aura aucune obligation d'utiliser, de retourner, d'examiner ou de répondre à tout Contenu Utilisateur. DHI n'aura aucune responsabilité liée au contenu de tout Contenu Utilisateur, qu'il découle ou non des lois sur le droit d'auteur, la diffamation, la vie privée, l'obscénité ou autre. DHI se réserve le droit de supprimer tout ou partie du Contenu Utilisateur pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Cela inclut le Contenu Utilisateur qui, à notre seule discrétion, viole les présentes Conditions ; est offensant ou illégal ; ou peut nuire, ou violer les droits de, ou menacer la sécurité de tout utilisateur ou de toute autre personne ou entité. En téléchargeant du Contenu Utilisateur sur le Site, vous accordez par la présente, et déclarez et garantissez que vous avez tous les droits et l'autorité nécessaires pour accorder :

  • À DHI et à nos fournisseurs de services une licence et un droit irrévocables, perpétuels, non exclusifs, libres de redevances, entièrement sous-licenciables, entièrement payés, à l'échelle mondiale d'utiliser, de copier, d'exécuter publiquement, d'exécuter numériquement, d'afficher publiquement et de distribuer ce Contenu Utilisateur, et de préparer des œuvres dérivées basées sur, ou d'incorporer dans d'autres œuvres, ce Contenu Utilisateur avec ou sans attribution ; et

  • À tous les utilisateurs du site une licence et un droit irrévocables, perpétuels, non exclusifs, libres de redevances d'utiliser ce Contenu Utilisateur pour l'usage personnel et non commercial de chaque utilisateur, sous réserve des restrictions énoncées dans les présentes Conditions. Vous comprenez que DHI peut travailler sur la même idée ou une idée similaire à toute idée, expression d'idées ou autre matériel que vous soumettez dans votre Contenu Utilisateur (« Idée ») ; que DHI peut déjà connaître cette Idée d'autres sources ; et que DHI peut simplement souhaiter développer cette idée ou une idée similaire par elle-même.

Exclusions de garantie Votre utilisation du site et de tout contenu utilisateur est à vos propres risques. Les informations, matériaux et services fournis en relation avec le site sont fournis « tels quels » sans aucune garantie d'aucune sorte, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation de la propriété intellectuelle. Ni DHI, ni aucune de ses sociétés affiliées, autres fournisseurs de services ou fournisseurs ne garantissent l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, des matériaux ou des services fournis sur ou via le site. Les informations, les matériaux et les services fournis sur ou via le site peuvent être obsolètes, et ni DHI ni aucune de ses sociétés affiliées, autres fournisseurs de services ou fournisseurs ne s'engagent ou n'assument aucune obligation de mettre à jour ces informations, matériaux ou services. Tous les produits et services achetés sur ou via le site sont soumis uniquement aux garanties applicables de leurs fabricants, distributeurs et fournisseurs respectifs, le cas échéant. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, DHI décline par la présente toutes les garanties de quelque nature que ce soit, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites concernant les produits et services répertoriés ou achetés sur ou via le site. Sans limiter la généralité de ce qui précède, DHI décline expressément par la présente toute responsabilité en cas de défauts ou de défaillances de produits ou de services, de réclamations dues à l'usure normale, à une mauvaise utilisation du produit, à des abus, à des modifications du produit, à une sélection incorrecte du produit, au non-respect de codes ou à des détournements. Les exclusions de garanties implicites qui précèdent ne s'appliquent pas dans la mesure où la loi l'interdit. Veuillez consulter vos lois canadiennes locales pour toute interdiction de ce type.

Limitations de responsabilité DHI n'assume aucune responsabilité et ne sera pas responsable des dommages ou des virus qui pourraient infecter ou affecter votre ordinateur, appareil, équipement de télécommunication ou autre propriété causés par ou découlant de votre accès, utilisation ou navigation sur le Site, ou de votre téléchargement de tout matériel ou information du Site.

En aucun cas, DHI ou ses dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires, sociétés affiliées, agents, successeurs, ayants droit, partenaires commerciaux, vendeurs respectifs, ni aucune partie impliquée dans la création, la production ou la transmission du site ne pourront être tenus responsables envers une partie pour tout dommage indirect, spécial, punitif, accessoire ou consécutif (y compris, sans limitation, ceux résultant de pertes de profits, de pertes de données ou d'interruption d'activité) découlant de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser ou des résultats de l'utilisation du site, de tout site lié au site, ou des informations, des matériaux ou des services contenus dans l'un ou tous ces sites, que ce soit fondé sur une garantie, un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique et qu'il ait été ou non informé de la possibilité de tels dommages. Les limitations de responsabilité qui précèdent ne s'appliquent pas dans la mesure où la loi l'interdit. Veuillez consulter vos lois locales pour toute interdiction de ce type.

En cas de problème avec le site, ou tout matériel ou contenu, vous acceptez que votre seul recours est de cesser d'utiliser le site. En cas de problème avec les produits ou services que vous avez achetés sur ou via le site, vous acceptez que votre seul recours, le cas échéant, est auprès du fabricant de ces produits ou du fournisseur de ces services, conformément à la garantie de ce fabricant ou fournisseur, ou de demander un retour et un remboursement pour ce produit ou service conformément aux politiques de retour et de remboursement affichées sur le site.

Exclusion de responsabilité et responsabilité du fait des produits DHI n'est pas responsable de l'usure normale, des produits utilisés à des fins commerciales ou des défaillances causées par des accidents, des abus, des altérations, des modifications, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié (tels que l'utilisation de nettoyants chimiques agressifs sur les finitions en bois, le placement d'articles chauds directement sur les surfaces en bois ou l'exposition de meubles en bois à des environnements de température/humidité extrêmes). Aucune réclamation, représentation ou garantie, expresse ou implicite, n'est faite par notre société quant à la sécurité, la fiabilité, la durabilité et les performances de l'un de nos produits. De plus, notre société n'accepte aucune responsabilité whatsoever quant à la sécurité, la fiabilité, la durabilité et les performances de l'un de nos produits. En aucun cas DHI ne sera responsable des dommages accessoires ou consécutifs.

Droits d'auteur Si vous estimez que tout Contenu Utilisateur ou tout autre aspect du Site enfreint vos droits d'auteur, vous devez envoyer un avis écrit de l'allégation d'infraction aux droits d'auteur à notre agent des droits d'auteur désigné à cette adresse :

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Cet avis doit fournir les informations suivantes :

  • Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont vous affirmez qu'elle a été enfreinte ;

  • Une description de l'endroit où le matériel prétendument contrefait est situé sur le Site ;

  • Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;

  • Une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ;

  • Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, affirmant que les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes, et que vous êtes le propriétaire du droit d'auteur en question ou que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur ; et

  • Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur en question.

Contre-avis Si vous pensez que votre Contenu utilisateur a été supprimé ou désactivé, mais qu'il n'est pas contrefaisant ; ou que vous avez l'autorisation du titulaire du droit d'auteur, de l'agent du titulaire du droit d'auteur ou conformément à la loi, de publier et d'utiliser le contenu de votre Contenu utilisateur ; vous pouvez envoyer un contre-avis à l'Agent des droits d'auteur contenant les informations suivantes :

  • Votre signature physique ou électronique ;

  • L'identification du contenu qui a été supprimé ou dont l'accès a été désactivé et l'emplacement où le contenu est apparu avant sa suppression ou sa désactivation ;

  • Une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que le contenu a été supprimé ou désactivé en raison d'une erreur ou d'une mauvaise identification du contenu ; et

  • Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, une déclaration selon laquelle vous consentez à la juridiction des tribunaux provinciaux ou fédéraux situés à Toronto, Ontario, et une déclaration selon laquelle vous accepterez la signification de l'acte de procédure de la personne qui a notifié l'allégation de contrefaçon.

Si un contre-avis est reçu, DHI peut envoyer une copie du contre-avis à la partie plaignante originale l'informant qu'elle peut remplacer le contenu supprimé ou cesser de le désactiver dans les 10 jours ouvrables. Sauf si le titulaire du droit d'auteur intente une action en justice pour obtenir une ordonnance du tribunal contre le fournisseur de contenu, le membre ou l'utilisateur, le contenu supprimé peut être remplacé, ou l'accès à celui-ci rétabli, dans les 10 à 14 jours ouvrables ou plus après réception du contre-avis, à la seule discrétion de DHI.

Litiges, choix de la loi et juridiction Les présentes Conditions remplacent tout autre accord entre vous et DHI dans la mesure nécessaire pour résoudre toute incohérence ou ambiguïté entre elles. Le Site est administré par DHI depuis ses bureaux en Ontario, Canada. Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. Tout litige relatif de quelque manière que ce soit à votre visite ou à votre participation sur le Site, y compris le respect des présentes Conditions, sera soumis à un arbitrage confidentiel à Toronto, Ontario, sauf que dans la mesure où vous avez de quelque manière que ce soit violé ou menacé de violer nos droits de propriété intellectuelle, nous pourrons demander une injonction ou d'autres mesures appropriées devant les tribunaux provinciaux ou fédéraux de l'Ontario, Canada, et vous consentez à la juridiction exclusive de ces tribunaux.

Arbitrage L'arbitrage en vertu des présentes Conditions sera mené conformément aux règles en vigueur de l'Institut d'ADR du Canada. La sentence arbitrale sera contraignante et pourra être homologuée comme jugement par tout tribunal compétent. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, aucun arbitrage en vertu des présentes Conditions ne sera joint à un arbitrage impliquant toute autre partie soumise aux présentes Conditions, que ce soit par le biais d'un arbitrage collectif impliquant toute autre partie soumise aux présentes Conditions, que ce soit par le biais de procédures d'arbitrage collectif ou autrement.

Admissible Une version imprimée des présentes Conditions sera admissible dans les procédures judiciaires et administratives fondées sur ou relatives aux présentes Conditions dans la même mesure et sous les mêmes conditions que les autres documents et enregistrements commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.

Indemnisation Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité DHI et ses filiales, concédants de licence, administrateurs, dirigeants, employés, agents et représentants respectifs, contre toute perte, coût, dépense ou dommage de quelque nature que ce soit, y compris les honoraires d'avocat et les frais de justice découlant de toute réclamation, cause d'action, poursuite ou demande de tiers en raison de, découlant de ou liée à :

  • Votre accès et votre utilisation du Site ;

  • Tout Contenu utilisateur publié, téléchargé ou transmis par vous ;

  • Votre utilisation ou distribution de tout Contenu utilisateur ;

  • Votre violation des présentes Conditions ; ou

  • La contrefaçon ou toute autre violation par vous ou tout tiers utilisant votre compte ou votre mot de passe de toute propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne ou entité.

Résiliation Vous ou DHI pouvez suspendre ou résilier votre compte ou votre utilisation du Site à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Vous êtes personnellement responsable de toutes les commandes que vous passez ou des frais que vous engagez avant la résiliation. DHI se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site à tout moment et sans préavis.