Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2023

DHI met à votre disposition la présente politique de confidentialité (la « Politique ») afin de vous informer : (1) des types d’informations que nous recueillons ; (2) de vos choix concernant ces informations ; et (3) de la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons, mettons à jour et protégeons ces informations. La présente Politique s’applique aux informations obtenues dans le cadre des activités de DHI, sur ou via nos sites web, nos sites mobiles/tablettes, nos réseaux sociaux, nos applications, nos magasins et autres plateformes numériques contrôlées par DHI et renvoyant à la présente Politique. Aux fins de la présente Politique, nos sites web, nos sites mobiles/tablettes, nos réseaux sociaux, nos applications et nos autres plateformes numériques sont collectivement désignés par l’expression « Sites web ». Les courriels, les réseaux sociaux, les campagnes marketing et la publicité en ligne sont collectivement désignés par l’expression « Canaux de marketing Internet ».

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter via le lien suivant : https://dhintra.com/pages/contact

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION AVANT D'UTILISER LE SITE. VOTRE UTILISATION DU SITE CONFIRME VOTRE ACCEPTATION SANS RÉSERVE DES CONDITIONS SUIVANTES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS PLEINEMENT CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE.

Informations collectées

Nous recevons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous : (1) ouvrez un compte chez nous ; (2) utilisez nos services ; (3) demandez une carte de crédit ; (4) effectuez un achat ; (5) demandez un permis (par exemple, de chasse, de pêche, etc.) ou effectuez une transaction similaire ; (6) contactez-nous par l’un des moyens de service à la clientèle ; (7) soumettez du contenu généré par l’utilisateur (via nos sites Web, nos canaux de marketing Internet ou autrement) ; (8) participez à des études de marché, des sondages, des concours ou des promotions ; ou (9) nous communiquez des informations de toute autre manière.

Certaines informations sont considérées comme des « données personnelles ». Les données personnelles comprennent votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de permis de conduire, votre numéro de sécurité sociale, vos informations de carte de crédit/débit (et les informations de paiement associées) et/ou votre numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir d'autres informations telles que votre ou vos numéros de permis, les informations relatives à votre demande de crédit et des informations démographiques et liées à votre mode de vie (notamment votre date de naissance, vos centres d'intérêt et vos préférences en matière de produits et d'achats).

La collecte de certains types de renseignements personnels peut être nécessaire et/ou requise pour la conformité aux exigences gouvernementales (par exemple, permis de chasse, de pêche ou d’achat d’armes à feu).

De plus, nous pouvons recevoir des renseignements personnels et d'autres informations que vous nous fournissez au nom de tiers, ou que des tiers nous fournissent en votre nom, notamment les destinataires de cadeaux, les inscriptions/achats en ligne, les commandes expédiées depuis le magasin, les retraits en magasin ou les listes de cadeaux. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels et d'autres informations provenant de sources qui nous aident à mettre à jour, à améliorer et/ou à analyser nos dossiers ou à détecter les fraudes ou les vols. Enfin, nous pouvons recevoir des informations de diverses agences d'évaluation du crédit et de fournisseurs de services connexes.

Nous pouvons collecter des « Informations automatisées » par le biais de cookies (tels que définis ci-dessous), de balises Web (telles que définies ci-dessous) et d’autres moyens automatisés similaires (collectivement, les « Technologies de l’information »). Les Informations automatisées que nous collectons via les Technologies de l’information comprennent votre ou vos adresses IP, le ou les systèmes d’exploitation et les spécificités du navigateur de votre appareil, les caractéristiques de votre appareil, les informations géographiques, votre ou vos identifiants d’utilisateur, ainsi que les détails relatifs à vos interactions avec nos sites Web et nos canaux de marketing Internet (c’est-à-dire votre parcours de navigation).

Nous utilisons des technologies de l'information pour vous reconnaître et mémoriser vos préférences lorsque vous consultez nos sites web ou utilisez nos canaux de marketing en ligne. Les « cookies » sont de petits fichiers texte envoyés à votre appareil lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos canaux de marketing en ligne et enregistrés sur votre appareil par votre navigateur ou sur votre disque dur. Les « balises web » (également appelées pixels invisibles) sont une technologie intégrée à nos sites web et à nos canaux de marketing en ligne permettant de suivre les visites sur certaines pages, les interactions avec ces derniers et leur efficacité.

Les informations automatisées permettent de personnaliser les publicités et les offres en fonction de vos préférences. Outre cette personnalisation, nous utilisons ces informations pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de notre présence en ligne et optimiser votre expérience client, pour évaluer l'utilité et les avantages de cette présence, et pour soutenir nos sites web et nos canaux de marketing en ligne.

Le navigateur de votre appareil peut vous permettre de gérer vos préférences concernant la collecte de vos informations personnelles par un site web ou le suivi de vos activités en ligne au fil du temps et/ou sur différents sites web ou services en ligne. Actuellement, nos sites web ne tiennent pas compte de ces préférences et peuvent continuer à collecter des informations conformément à la présente politique.

Nous pouvons autoriser des tiers à collecter des informations en lien avec nos sites web. La présente politique ne s'applique pas à la collecte d'informations effectuée par des tiers sur nos sites web, et nous n'en sommes pas responsables.

Vos choix

Nous utilisons, collectons et divulguons vos informations conformément à la présente Politique, telle que mise à jour de temps à autre, et vous consentez à une telle utilisation, collecte et divulgation en utilisant nos : (1) sites Web ; (2) canaux de marketing Internet ; et (3) programmes de marketing (par exemple, programmes de fidélité).

Vous pouvez vous désabonner de nos communications par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons toujours vous contacter pour répondre à une demande, concernant des transactions et à des fins transactionnelles (par exemple, rappels de produits, informations sur les produits et avis de service). De plus, vous pouvez utiliser les méthodes décrites dans le lien « Contacter le service client » ci-dessous pour vous désabonner ou modifier certaines préférences.

En fonction de vos visites sur nos sites web et autres sites internet, ainsi que de vos interactions avec nos canaux de marketing en ligne, nous pouvons personnaliser votre expérience. Vous pouvez toutefois choisir comment votre appareil interagit avec nos sites web et nos canaux de marketing en ligne. Vous pouvez accéder à nos sites web et à nos canaux de marketing en ligne sans accepter certaines technologies de l'information sur votre appareil, et vous pouvez désactiver ou modifier certains éléments personnalisés en fonction de votre historique de navigation. Si vous choisissez de restreindre l'utilisation de certaines technologies de l'information, vous pourrez accéder à nos sites web et à nos canaux de marketing en ligne, mais vous ne pourrez pas profiter pleinement de certaines fonctionnalités. Veuillez noter que même si vous choisissez de restreindre, de désactiver ou de modifier ces technologies, vous pourrez toujours voir ou recevoir des publicités DHI sur nos sites web, nos canaux de marketing en ligne et d'autres sites, mais ces publicités ne seront pas basées sur votre historique de navigation.

De plus, nous collaborons avec des régies publicitaires qui utilisent l'historique de navigation de vos visites sur nos sites web, nos canaux de marketing en ligne et d'autres sites afin de vous proposer des publicités DHI sur Internet et via d'autres canaux. Nous n'autorisons pas ces régies à transmettre votre historique de navigation sur nos sites web à d'autres sites. Certaines de ces régies peuvent participer au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (DAA).

Comment nous utilisons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels avec des tiers. Nous utilisons vos renseignements conformément à la présente politique, telle qu'indiquée au moment de la collecte, et de la manière suivante :

  1. Répondre à vos demandes d'informations et de commandes de produits et/ou de services, assurer la livraison et communiquer avec vous à ce sujet.
  2. Nous maintenons nos programmes de fidélité, notamment la ScoreCard, l'Advantage Club et le Sportsman's Advantage Club.
  3. Traitement des demandes et des paiements par carte de crédit.
  4. Administration de sondages, de tirages au sort, de concours ou de promotions.
  5. Enregistrement et gestion de votre/vos compte(s).
  6. Fournir un service à la clientèle.
  7. Réaliser des recherches et des analyses.
  8. Vous informer des actualités concernant les produits, les services et les promotions, y compris les rappels de produits.
  9. Nous aider à améliorer et à personnaliser nos produits et services, nos sites web et nos canaux de marketing internet.
  10. Pour vous présenter nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires susceptibles de vous intéresser.
  11. Protéger la sécurité et l'intégrité de nos magasins, de nos sites web, de nos canaux de marketing internet et de nos pratiques commerciales en général.

Ce faisant, nous :

  1. Peut combiner certaines informations personnelles, informations client et informations automatisées collectées en ligne et hors ligne, y compris les informations collectées auprès de tiers ;
  2. Nous pouvons transférer ou divulguer ces informations au sein de notre groupe d'entreprises, y compris nos filiales et sociétés affiliées ; et
  3. Nous conserverons ces informations dans la mesure nécessaire pour vous fournir des produits/services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords, selon ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire.

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations conformément à la présente politique, telle que divulguée au moment de la collecte, et de la manière suivante :

  1. Nous faisons appel à des entreprises et prestataires de services tiers qui contribuent à nos opérations commerciales, tels que les transporteurs, les sociétés de facturation, les processeurs de cartes de paiement, les agences de marketing et d'études de marché, ainsi que diverses entreprises qui collaborent avec nous pour améliorer ou fournir nos produits et services et garantir l'intégrité de nos données. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils assurent la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et qu'ils ne les utilisent ni ne les divulguent à d'autres fins que la prestation des services concernés.
  2. Selon ce que nous jugeons nécessaire, en cas (ou en cas partiel) de vente d'entreprise (d'actifs ou d'actions), de fusion, de réorganisation, de changement de contrôle de l'entreprise, d'acquisition, d'insolvabilité, de faillite ou d'événement similaire.
  3. Plus précisément, certaines informations personnelles, en lien avec divers produits ou services co-marqués, de garantie, de livraison/assemblage et/ou financiers, y compris nos cartes de crédit de marque privée.
  4. Pour se conformer à la loi applicable ou à une demande raisonnable fondée sur une réglementation gouvernementale, une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou toute autre action similaire.
  5. Lorsque nous le jugeons nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de DHI, de nos clients, de nos associés ou d'autres personnes, pour prévenir tout préjudice ou perte, ou dans le cadre d'une enquête ou d'une activité illégale présumée ou avérée.

Mettez à jour vos informations

Pour certains types d'informations, nous vous proposons plusieurs moyens d'y accéder ou de les mettre à jour :

  • Si vous possédez un compte DHI, connectez-vous via l'un de nos sites web. Une fois connecté(e) en toute sécurité, vous pourrez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, les informations de votre carte de fidélité, votre adresse de facturation/livraison, etc., en saisissant ou en modifiant les informations déjà enregistrées. Vous pourrez également fermer votre ou vos comptes et nous demander de cesser d'utiliser vos informations pour vous fournir des services ou des produits.
  • Cliquez sur le lien « Contacter le service client » en bas de n’importe lequel de nos sites Web. Ce lien vous permettra de contacter DHI par téléphone, courriel ou courrier postal. Veuillez indiquer vos coordonnées complètes et à jour lors de vos demandes.

Veuillez noter:

  • Nous pouvons refuser les demandes qui sont excessivement répétitives, qui nécessitent des efforts techniques disproportionnés, qui mettent en danger la vie privée d'autrui ou qui sont irréalisables.
  • Après la fermeture de votre/vos compte(s), ou la mise à jour ou la révision de toute information contenue dans votre/vos compte(s) ou dans toute technologie de l'information associée à votre/vos appareil(s), nous pouvons ne pas supprimer les copies résiduelles de nos serveurs et nous pouvons ne pas supprimer les informations de notre/nos système(s) de sauvegarde.
  • La fermeture ou la mise à jour des informations relatives à un compte DHI (par exemple, un compte d'achat en ligne DHI) ne garantit pas la fermeture ou la mise à jour d'un autre compte DHI (par exemple, un compte d'achat Golf Galaxy ou un compte de carte de fidélité DHI). Si vous souhaitez fermer ou mettre à jour plusieurs comptes DHI, veuillez vous connecter à chaque compte individuellement ou contacter le service client approprié.
  • Dans nos efforts pour maintenir des informations exactes et complètes, nous utilisons des entités tierces pour nous aider à mettre à jour et à maintenir les informations de contact actuelles (par exemple, le service national de changement d'adresse ou NCOA).

Sécurité

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations et vos transactions en ligne. Nos sites Web utilisent des technologies de chiffrement, notamment le protocole SSL (Secure Sockets Layer), pour protéger les informations que nous transmettons sur Internet. Vos comptes personnels en ligne et mobiles sont protégés par un mot de passe et leur accès est restreint.

De plus, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger les informations que nous conservons dans nos locaux. Ces informations sont soumises à des contrôles physiques, administratifs et techniques raisonnables.

Enfants

Nos sites Web sont destinés au grand public et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement explicite de leurs parents. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que nous détenons des informations non autorisées concernant votre enfant de moins de 13 ans, veuillez nous en informer en nous contactant via le lien « Contacter le service client » ci-dessous.

Liens tiers

Nos sites web et nos canaux de marketing en ligne peuvent contenir des liens vers d'autres sites que nous ne contrôlons pas. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez consulter ces politiques de confidentialité lorsque vous visitez ces sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Promotions

Les promotions s'appliquent uniquement aux titres mentionnés, qui sont sujets à modification et à disponibilité.

  • Si vous choisissez d'acheter un produit dans le cadre d'une offre groupée, mais que vous n'achetez pas suffisamment de produits pour bénéficier de la réduction spéciale, le produit vous sera facturé au prix normal.
  • Dans le cas où la commande est remboursée, la valeur du coupon sera soit a) annulée, soit b) déduite du remboursement si le coupon est déjà utilisé.
  • Veuillez noter que dans le cadre des promotions 3 pour 2 (et autres offres d'achat multiple), le titre le moins cher sera toujours l'article « gratuit ».
  • Si vous retournez des articles achetés avec un code promotionnel, vous ne recevrez pas de remboursement du montant de l'offre.

Nous mettons à jour notre site web aussi rapidement que possible afin de minimiser toute déception. La mise à jour du site après l'épuisement des stocks d'articles en promotion peut prendre quelques heures. Veuillez noter que le prix affiché dans votre panier est celui auquel les articles sont proposés.

Déclaration relative à l'exactitude des couleurs

Nous avons tout mis en œuvre pour que les couleurs affichées à l'écran soient aussi proches que possible des couleurs réelles du produit. Malheureusement, nous ne pouvons garantir une correspondance exacte. Les couleurs des photos peuvent varier en fonction des paramètres et de la résolution de votre écran.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour et à modifier la présente Politique de temps à autre. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications. En cas de modification importante de la manière dont nous utilisons vos informations, nous vous en informerons préalablement et vous donnerons la possibilité de vous y opposer.

Mentions légales

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