LIVRAISON

La livraison est gratuite pour tous les articles partout au Canada.

Nous travaillons actuellement à proposer des options de livraison plus rapides et plus flexibles dans un avenir proche.

Une fois votre commande passée sur DHI.ca, veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour son traitement. La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement au Canada.

Nous livrons actuellement dans toutes les provinces du Canada. Cependant, nous ne livrons pas dans les territoires suivants pour le moment : le Yukon (YT), les Territoires du Nord-Ouest (NT) et le Nunavut (NU).

Pour toute question ou demande de livraison spéciale, veuillez contacter notre service client.

RETOUR ET ÉCHANGE

Merci d'avoir choisi DHI pour vos prochaines aventures. Nous sommes fiers de notre marque et de la qualité de nos produits. Nous nous engageons à ne fabriquer que des produits haut de gamme, rigoureusement testés et conçus pour résister à une utilisation quotidienne intensive, même par les utilisateurs les plus exigeants. En achetant des produits DHI auprès de nos distributeurs et revendeurs agréés, vous avez la garantie d'obtenir des produits authentiques. Cependant, malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent parfois se produire. En cas de doute, veuillez consulter notre politique ci-dessous ou nous contacter.

Politique de garantie DHI

• Garantie de satisfaction de 30 jours sur l'ensemble de notre catalogue.
• Les meubles en bois des marques ACACIA et Rorns sont couverts par une garantie limitée de 5 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation résidentielle.
• Le mobilier d'extérieur de la marque Tranquillo bénéficie d'une garantie limitée d'un an , couvrant les défauts de structure et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
• Les structures de hamacs Tranquillo bénéficient d'une garantie limitée de 3 ans , couvrant spécifiquement les défauts structurels survenant lors d'une utilisation normale.

Conditions de garantie

• Le produit doit être acheté neuf auprès d'un revendeur DHI agréé.
• Une preuve d'achat (telle qu'un reçu ou une facture) est requise.
• Des photos de la ou des pièces défectueuses sont fortement recommandées.
• Cette garantie est nulle si le produit est modifié ou utilisé de manière inappropriée.

Lorsque tout sera en ordre, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour.

Les remboursements sont généralement effectués sur le mode de paiement initial sous 2 à 5 jours ouvrables. Toutefois, les délais de traitement exacts peuvent varier selon l'établissement financier.

Cette politique s'applique aux produits achetés sur dhintra.com et couverts par la politique de retour et d'échange de DHI. Si vous avez acheté un produit DHI sur l'un de nos sites partenaires, les conditions et le délai de retour sont définis par le vendeur concerné.